Роспотребнадзор РФ опубликовал подробные разъяснения о порядке возврата средств за билеты на культурные мероприятия. Эти правила особенно актуальны для жителей Волгограда, которые планируют посещение театров, концертов и других зрелищных событий.

Когда можно вернуть деньги за билет?

Согласно постановлению Правительства РФ №1491 от 18.09.2020, существует несколько сценариев:

1. При отмене мероприятия организатором

   • Возврат полной стоимости билета обязателен.

2. При отказе зрителя от посещения

   • Возврат возможен, если:

     • билет действителен;

     • заявление подано минимум за 3 дня до мероприятия (если иные сроки не указаны организатором);

     • билет не куплен по спецпрограммам/акциям;

     • предоставлены все необходимые документы.

3. По уважительным причинам (болезнь, смерть близкого родственника)

   • Деньги возвращаются вне зависимости от сроков.

Как оформить возврат?

1. Подать заявление в кассу или организатору мероприятия.

2. Приложить копии документов (при необходимости).

3. Дождаться решения в течение 3 дней.

Важно! Возвращаемая сумма рассчитывается по нормам ст. 52.1 Основ законодательства о культуре.

Где получить подробную информацию?

Жители Волгограда могут обратиться:

• В кассы театров;

• В консультационные центры Роспотребнадзора;

• На горячую линию ведомства: 8-800-100-29-26.

Напомним, что аналогичные правила действуют для билетов в кино, на концерты и спортивные мероприятия.